En ZNTO, nuestra prioridad es que estés feliz con tu compra. Si no es así, aquí te explicamos cómo podemos ayudarte:

Tienes hasta 15 días naturales a partir de que recibes tu paquete para solicitar una devolución o cambio.

Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar:

- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

- En su empaque original con todas las etiquetas y sellos intactos.

- Acompañado del comprobante de compra o número de pedido.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el dinero se devolverá a tu método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles (dependiendo de tu banco).

- Defecto o error de envío: Nosotros cubrimos el costo de la guía de retorno.

- Cambio por gusto o talla: El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el artículo.

No aceptamos devoluciones en productos en oferta (Liquidación), tarjetas de regalo o artículos de uso personal [menciona aquí si vendes algo específico como higiene o alimentos].