Para poder cumplir con los tiempos de las paqueterías, contamos con un horario de corte diario:

- Pedidos realizados ANTES de las 1:00 PM (Hora Centro de México): Se procesan y se entregan a la paquetería el mismo día hábil.

- Pedidos realizados DESPUÉS de las 1:00 PM: Se procesarán y entregarán a la paquetería al siguiente día hábil.

- Nota: Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se procesarán al siguiente lunes o día hábil disponible.

Al finalizar tu compra, el sistema te mostrará diversas opciones de mensajería (FedEx, DHL, Estafeta, etc.) con sus respectivos costos y tiempos estimados de tránsito.

- Cálculo de entrega: El tiempo que elijas (ej. 2 a 3 días) comienza a contar a partir de que el paquete es recolectado por la mensajería, considerando nuestra hora de corte mencionada en el punto anterior.

Una vez que tu paquete sea recolectado, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu Número de Guía. Podrás rastrear el trayecto directamente en el portal de la paquetería que elegiste al momento de tu compra.

- Datos de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. Si el paquete es devuelto por falta de datos o por no encontrar a nadie en el domicilio tras los intentos de la paquetería, el costo del reenvío será cubierto por el cliente.

- Incidencias (Robo o Extravío): Si la paquetería marca el pedido como "Entregado" pero no lo has recibido, cuentas con un plazo máximo de 48 horas naturales para reportarlo con nosotros y abrir una investigación.